1. Загальні положення

Ці Умови користування регулюють використання сервісу RE: selo для бронювання антистрес-турів у українських селах. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з цими умовами.

2. Визначення

• Сервіс - платформа RE: selo для бронювання турів
• Клієнт - особа, яка бронює тур
• Тур - антистрес-відпочинок у селі
• Партнер - власник садиби або локації

3. Послуги сервісу

3.1 Що ми пропонуємо

• Бронювання проживання в селах
• Консультації з вибору туру
• Гіди з підготовки до поїздки
• Підтримку під час туру
• Організацію трансферу (за запитом)

3.2 Що не входить

• Харчування (якщо не зазначено)
• Трансфер (якщо не замовлено)
• Додаткові розваги
• Страхування

4. Бронювання

4.1 Процес бронювання

• Вибір туру та дат
• Заповнення форми бронювання
• Підтвердження від нашої команди
• Внесення передоплати
• Отримання деталей туру

4.2 Підтвердження бронювання

Бронювання вважається підтвердженим після:

• Отримання підтвердження від нас
• Внесення передоплати
• Отримання ваучера на email

5. Оплата

5.1 Структура оплати

• Передоплата: 30% при бронюванні
• Доплата: 70% при заїзді
• Повна оплата можлива при бронюванні

5.2 Способи оплати

• Банківська картка онлайн
• Банківський переказ
• Готівка при заїзді (тільки доплата)

6. Скасування та повернення

6.1 Скасування клієнтом

• За 48+ годин: повне повернення
• За 24-48 годин: повернення 50%
• Менше 24 годин: без повернення
• No-show: без повернення

6.2 Скасування сервісом

У випадку скасування з нашої сторони:

• Повне повернення коштів
• Пропозиція альтернативних дат
• Компенсація витрат на дорогу (за домовленістю)

7. Права та обов'язки клієнта

7.1 Права клієнта

• Отримати послуги відповідно до опису
• Безпечне та комфортне проживання
• Підтримку 24/7 під час туру
• Конфіденційність персональних даних

7.2 Обов'язки клієнта

• Надати точну інформацію при бронюванні
• Своєчасно внести оплату
• Дотримуватися правил проживання
• Повідомити про особливі потреби
• Поважати місцеву культуру та традиції

8. Відповідальність

8.1 Наша відповідальність

• Надання послуг відповідно до опису
• Безпека та якість проживання
• Підтримка клієнтів
• Конфіденційність даних

8.2 Обмеження відповідальності

• Не відповідаємо за погодні умови
• Не відповідаємо за особисті речі
• Відповідальність обмежена вартістю туру
• Не відповідаємо за дії третіх осіб

9. Форс-мажор

У випадку форс-мажорних обставин (стихійні лиха, війна, карантин):

• Можливе перенесення дат без штрафів
• Повернення коштів за домовленістю
• Пошук альтернативних рішень

10. Правила поведінки

10.1 Заборонено

• Порушувати спокій інших гостей
• Пошкоджувати майно
• Порушувати місцеві традиції
• Використовувати заборонені речовини

10.2 Рекомендовано

• Поважати місцеву культуру
• Дотримуватися тиші після 22:00
• Берегти природу
• Підтримувати чистоту

11. Інтелектуальна власність

• Всі матеріали сайту захищені авторським правом
• Заборонено копіювання без дозволу
• Фото турів можуть використовуватися для реклами

12. Вирішення спорів

• Спори вирішуються переговорами
• Медіація як альтернатива суду
• Застосовується українське законодавство
• Юрисдикція судів м. Києва

13. Зміни умов

Ми залишаємо право змінювати ці умови. Про зміни повідомляємо за 30 днів. Продовження користування сервісом означає згоду з новими умовами.

14. Контакти

З питань щодо умов користування:

• Email: reselo-trip@gmail.com
• Телефон: +38067 025 34 94
• Адреса: вул. Д. Дорошенка, 55, Київ, 01042, Ukraine